現在的男學生...唉...

今天從台北搭捷運回家時，在新埔捷運站下車，轉搭我們家附近的環球購物中心的接駁車時，因為塞車，所以上一班車並未及時趕來，造成一堆人排隊。等了半小時後，車子終於來了，但是一上車並沒有位子坐 。沒位子這件事情對大人來說沒差，但是我們家那個小的，就嚷嚷說要坐位子，害我和芙媽頓時不知所措，幸虧有一個應該是高中生的女孩子讓位。不過我觀察到這女孩子並未獨自上車，而是有一堆男同學一起上車，我就看了他旁邊的男生居然看了女孩子讓位而沒有起身給女孩子坐而是繼續坐在那裏，後來居然睡著了。我心裡在想，儘管現在講究女男平等，但畢竟男孩子還是要有一點紳士風範，這一點憐香惜玉的態度都做不到(或許那個女孩子並不是這些男生的女神吧!)，未來怎麼寄望這群國家未來的主人翁可以有所作為。或許我的想法有點狹隘或是偏激，但終究還是想抒發一下對這種現象的感受。

都是月亮惹的禍

最近看到所謂的超級月亮是不是造成大災難的原因之相關報導，報導上並且說明一些大事件與超級月亮出現的日期之間的關聯，但學過統計的人應該都要了解，相關性高不代表有因果關係，因果關係的證明不只能是靠這些微薄的事件關聯來確認。在這個科學昌明的世界裡，還是有一些是視而非的觀念在傳播，大家還是回頭關注自己是否是造成這個世界混亂的原因還比較重要吧...

職場管理12招(from 華爾街日報)

儘管華爾街的臭名因為此次金融風暴中漸漸擴大，但是日報上提到的12招還是滿中肯的，大家可以參考看看。(畢竟不因人廢言呀...)

1.保持彈性：經理人需要彈性化的組織架構，才能迅速調整因應新威脅和新挑戰；經理人也必須更常針對眼前環境調整任務、策略及目標。


2.求知若渴：經理人應隨時注意新知，尋找新資訊、情報和資料來源，才能迅速得知未來的挑戰；管理階層也應讓高級主管走出辦公室，直接接觸消費者。


3.保持謙卑：經理人不能總是認為自己知道答案，應該要彎腰聆聽忠言，不管這些話是來自員工、客戶、供應商、或是其他更了解市場動態的人。


4.勤於溝通：經理人睥睨員工、營運表現比外部溝通還重要的時代已經結束。他們必須負責帶領下屬向前衝，更要能接受各界批評，獲得員工、消費者、客戶和外部股東的支持，才能生存並茁壯。


5.備妥應變計畫：隨不確定性攀升，能事先預料到不測風雲的人將掌握優勢；確保手上擁有準備因應不時之需的現金和其他資源，將日益重要。


6.主動出擊：經理人看到問題浮現時，應立刻處理以免延誤解決時機，並要隨時準備迅速因應問題。


7.堅持真誠相待：成員間彼此完全誠實相待，是公司在瞬息萬變環境中成功的關鍵，所有人都要隨時進入狀況。


8.保持參與：現代經理人應該走出自己的辦公室。經理人經常與員工見面，不僅能帶給員工信心，更能蒐集必要情報。


9.維持扁平的組織架構：經理人和執行者之間充滿多層官僚階層的代價太過龐大，經理人會因此錯失危機處理時機。


10.交叉培訓人才：傑出經理人會把人才送至各領域培訓。經理人需要擁有多種技能的人才，才能根據局勢需求來重新部署人力。


11.評估團隊能力：公司員工要清楚了解自身能力輕重，經理人也須不斷重新評估團隊能力，確保自己能激勵、拔擢最佳員工，並迅速處理掉毫無貢獻的成員。


12.運用判斷力：即便是博士生建立的電腦數學模型，也沒辦法取代常識。我們就算不是火箭科學家，也都知道不能貸款給揮霍無度、或未能提供薪資證明文件的人。有些銀行家之所以能安度這次金融風暴，並非因為他們掌握精密的風險模型，而是因為他們保持冷靜。

參考來源： 聯合人力網│人資專區 - 產業新訊 - 企業管理 - 職場管理的12大妙招 (在「Google 網頁註解」中檢視)

領導人的逆境商數(AQ)

在面對強大的挑戰和失敗低谷時，此時領導人的AQ高低就可以高下立見了。甘迺迪的這句話適用於每個人的身上，深深地在我的腦海中迴響。

參考來源：

"企業經營之路，沿途不會充滿鮮花與掌聲，而是遍地荊棘的坎坷之路。然而誠如美國前總統甘迺迪所說：「看不清路的盡頭，無法作為不肯出發、不願展開重要旅程的藉口。」面對逆境，領導者唯有勇於嘗試、勇於改變，正面迎接它，如此，這些經歷都會轉化為企業向上躍升，再度迎向高峰的資源。"
- 聯合人力網│人資專區 - 產業新訊 - 企業管理 - 戰勝逆境 迎向高峰 (在「Google 網頁註解」中檢視)

Goodbye to my thyroid...

最近被驗出是甲狀腺乳突癌，準備要去開刀了。我會被驗出有甲狀腺癌是因為前幾個月我有一個部屬得了鼻咽癌，因此我也想知道我之前脖子的那一小塊突出物是什麼，所以跑去長庚做檢查，來來回回大概二個月的結論就是，長庚醫生說你一定要開刀，但我看到的病歷報告並沒有明確說就是甲狀腺癌(雖然醫生很篤定的說是百分之九十九是惡性腫瘤)。我後來在網路上搜尋相關資訊，找到了”許達夫”自然診所網頁上有一個案例跟我很像，我也跑去看了他，他是西醫背景的神經外科醫生，但因為得了直腸癌後，接受傳統的化療，也同時再去檢討西醫的治療方式，後來他放棄化療，改採取他所謂的自然療法(改變生活方式、喝好水、練氣功以及一些中藥的配合)。許醫師建議我只拿掉嚴重的部份，保留部分甲狀腺，再配合他的療程，可降低復發機率。同時我也跑去和信再仔細診斷，結果當然也是一樣，醫生還是建議全拿。我因此考慮了二週之久，再經過利害比較後，目前是決定去和信開刀。但還是害怕會傷到聲帶，畢竟我才三十幾歲，至少還要工作三十幾年，加上當主管出一張嘴的頻率很高，還是怕怕的啦!

最近看到的下面這一篇部落格文章是作者本人經歷甲狀腺癌的開刀經歷分享，對於甲狀腺癌的治療過程有重點式的交代!
http://blog.youthwant.com.tw/b.php?do=A&bid=4190&aid=648359&p=1#comment

何謂完成一件事情的觀念和態度(Commitment)

相信有許多在企業或是組織內擔任主管或是領導人的朋友應該都會有類似的經驗，當你詢問部屬是否完成一件事情時，若未完成，部屬總是會給一些似是而非的理由，像是某某人沒有提供我應有的資源、因為其他事情延誤了、工作量太大以致於無法準時達交等等。而面對這樣情況，我們通常是氣在心理，但只能再催促其完成任務。又有一種情況是完成了事情，但結果品質是跟你預期的差很大，而他可能冷冷回應你當初又沒有說要做到什麼程度，又或者是說就我目前所有的資源做成這樣已經不錯了。以上這種狀況，個人認為要分成幾個方面來解決：

1.主管交代部屬任務的方式
相信大部分主管都聽過S.M.A.R.T.原則，但可能沒有落實在實際交代任務時，或是只有半調子。S.M.A.R.T.這是五個關鍵字的字首合體，分別如下

• Specific: 交代任務時要說清楚預期的目標，必須是具體的


• Measurable: 所交辦的任務必須要能夠可以衡量其成效


• Attainable: 此任務必須是部屬有能力(潛力)完成的，若交辦一個遠超過部屬能力的任務，根本是拿石頭砸自己的腳


• Relevant: 此任務來龍去脈最好要跟部署說明清楚，尤其和其他任務的關聯性，因為這會讓部屬了解該任務若沒有及時完成，可能會產生的影響。


• Time-bound: 任務有其時效性，必須說清楚預期的完成日期(期限)

S.M.A.R.T.原則是已故的管理大師 Peter Drucker所提出的目標管理方法之ㄧ，其觀念非常直接與易懂，但就是要落實在日常管理上才能看到其成效。

2.建置系統性的機制去追蹤其部屬工作進度與差異狀況。

交辦一項任務下去，並非到期限的那一天才來檢視是否完成，對於大部分部屬還是得要有系統機制去檢視任務進行的狀況，以免失控。日報、周報和月報都是一種管理工具，但其設計必須簡單且有效，否則光是報告就會佔用太多部屬的時間，反而失去管理的意義。個人以為，日報的意義是讓部屬以其直屬主管在有限時間內(通常2~3分鐘/人)，簡單地說明昨天的進度與今天預計要進行的任務，並且回饋差異與補救措施。主管要注意的是並非每件工作任務都要放同樣的心力去關注，而是以80/20原則與緊急/重要的程度去拿捏。有些人若是成熟度較高，則可較放心授權。週報的意義在於協助部屬回顧本週的工作進度與重大的差異檢討和改善對策，並且擬定下週的工作計畫，其工作計畫必須和相關專案和目標有所關聯，任何無關的任務必須釐清其必要性，否則都會成為延後原先預定工作任務的因素。月報的部份則是課級與部級主管的管理工具，在於收集這個月份的員工績效，分析並檢討是否達成預期目標，有重大差異時必須和員工面對面溝通，並擬訂改善對策。

3.培養員工正確的工作觀念

對於何謂完成一件事情的觀念，我想每個人的認知可能有差異，因此主管有責任去引導部屬了解何謂完成一件事情。對於知識水準較高的員工或是較資深的同仁，因其自主性較強，所以主管交辦任務時不能只是上對下的方式直接交辦，有時候花點時間跟他引導其對於工作目標的認知以及提升其參與度也是有很幫助的。人總是會對於自己承諾的事情比較肯付出較多心力去想辦法完成。另外，有些人雖然完成任務的速度很快，但往往是以犧牲品質的方式，這必須要從工作品質的觀念上進行輔導。相反，有些人因為"完美主義"作祟，往往強調因為要做到100%的品質，所以必須延後工作任務的時程，這也是必須矯正的工作觀念。

4.任務完成後的激勵

這裡的激勵並非就等於物質或是金錢上的方式，根據調查物質的激勵並非萬能，而主管口頭上的讚美和認同反而會讓員工更熱於工作，這也是我們常常忽略的一點。

以上是個人對於如何協助員工完成任務的一些作法和心得，也希望各位朋友或是業界的先進可以提供你們寶貴的建議和作法。

八月快結束了，我的人生才開始!

八月幾乎都沒有更新網誌，理由是身體出現了一些狀況，但不知道表達在網誌上好嗎? 畢竟我不希望太多人知道，一來太多的關心有時候反而是一種困擾，現在家人和一些知情的同事會給一些意見，很感激他們的關心但是又覺得沉重。在上網和諮詢醫生後，我這個問題算是不幸中的大幸，我認為這是我身體給我ㄧ個警訊，要我好好愛護它也愛護自己。盡管我沒有什麼壞習慣如煙酒等，但是或許是天生體質就比較不好，自己給自己的壓力又大，所以才會發生身體上的問題。該是好好反省自己的生活方式和習慣，趁現在補救還來得及呀。加油...