職場管理12招(from 華爾街日報)

儘管華爾街的臭名因為此次金融風暴中漸漸擴大，但是日報上提到的12招還是滿中肯的，大家可以參考看看。(畢竟不因人廢言呀...)

1.保持彈性：經理人需要彈性化的組織架構，才能迅速調整因應新威脅和新挑戰；經理人也必須更常針對眼前環境調整任務、策略及目標。


2.求知若渴：經理人應隨時注意新知，尋找新資訊、情報和資料來源，才能迅速得知未來的挑戰；管理階層也應讓高級主管走出辦公室，直接接觸消費者。


3.保持謙卑：經理人不能總是認為自己知道答案，應該要彎腰聆聽忠言，不管這些話是來自員工、客戶、供應商、或是其他更了解市場動態的人。


4.勤於溝通：經理人睥睨員工、營運表現比外部溝通還重要的時代已經結束。他們必須負責帶領下屬向前衝，更要能接受各界批評，獲得員工、消費者、客戶和外部股東的支持，才能生存並茁壯。


5.備妥應變計畫：隨不確定性攀升，能事先預料到不測風雲的人將掌握優勢；確保手上擁有準備因應不時之需的現金和其他資源，將日益重要。


6.主動出擊：經理人看到問題浮現時，應立刻處理以免延誤解決時機，並要隨時準備迅速因應問題。


7.堅持真誠相待：成員間彼此完全誠實相待，是公司在瞬息萬變環境中成功的關鍵，所有人都要隨時進入狀況。


8.保持參與：現代經理人應該走出自己的辦公室。經理人經常與員工見面，不僅能帶給員工信心，更能蒐集必要情報。


9.維持扁平的組織架構：經理人和執行者之間充滿多層官僚階層的代價太過龐大，經理人會因此錯失危機處理時機。


10.交叉培訓人才：傑出經理人會把人才送至各領域培訓。經理人需要擁有多種技能的人才，才能根據局勢需求來重新部署人力。


11.評估團隊能力：公司員工要清楚了解自身能力輕重，經理人也須不斷重新評估團隊能力，確保自己能激勵、拔擢最佳員工，並迅速處理掉毫無貢獻的成員。


12.運用判斷力：即便是博士生建立的電腦數學模型，也沒辦法取代常識。我們就算不是火箭科學家，也都知道不能貸款給揮霍無度、或未能提供薪資證明文件的人。有些銀行家之所以能安度這次金融風暴，並非因為他們掌握精密的風險模型，而是因為他們保持冷靜。

參考來源： 聯合人力網│人資專區 - 產業新訊 - 企業管理 - 職場管理的12大妙招 (在「Google 網頁註解」中檢視)

領導人的逆境商數(AQ)

在面對強大的挑戰和失敗低谷時，此時領導人的AQ高低就可以高下立見了。甘迺迪的這句話適用於每個人的身上，深深地在我的腦海中迴響。

參考來源：

"企業經營之路，沿途不會充滿鮮花與掌聲，而是遍地荊棘的坎坷之路。然而誠如美國前總統甘迺迪所說：「看不清路的盡頭，無法作為不肯出發、不願展開重要旅程的藉口。」面對逆境，領導者唯有勇於嘗試、勇於改變，正面迎接它，如此，這些經歷都會轉化為企業向上躍升，再度迎向高峰的資源。"
- 聯合人力網│人資專區 - 產業新訊 - 企業管理 - 戰勝逆境 迎向高峰 (在「Google 網頁註解」中檢視)